Retour- en restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: [Maand Dag, 2025]
Domein: https://trybotanik.com

Bij Botanik willen we dat u zich met een gerust hart bij ons kunt winkelen. Daarom hanteren we een retourtermijn van 90 dagen . Dit betekent dat u tot 90 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd heeft om een ​​retourverzoek in te dienen. Alle aankopen bij Botanik, inclusief afgeprijsde artikelen, vallen onder deze garantie, mits ze voldoen aan de onderstaande voorwaarden.

Geschiktheid voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

  • Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en verzegeld in de originele verpakking .

  • Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen retourzendingen accepteren waarvan de verpakking is geopend.

  • Er is een aankoopbewijs (orderbevestiging of ontvangstbewijs) vereist.

Hoe start ik een retourzending?

Om uw retourzending te starten, kunt u ons een e-mail sturen op support@trybotanik.com . Zodra uw verzoek is goedgekeurd, ontvangt u van ons volledige instructies over hoe en waar u uw retourzending naartoe kunt sturen.
 ⚠️ Retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als uw artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@trybotanik.com , zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Niet-retourneerbare artikelen

  • Producten die geopend of gebruikt zijn (vanwege hygiëne-/veiligheidsvoorschriften)

  • Cadeaubonnen of digitale aankopen

  • Promotie-/gratis artikelen

Uitwisselingen

Wij bieden geen directe ruil aan. Als u een ander artikel wilt, kunt u het in aanmerking komende product retourneren voor terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, laten we u weten of deze is goedgekeurd of afgewezen. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode . Houd er rekening mee dat uw bank of kaartuitgever mogelijk meer tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw restitutie is goedgekeurd en u deze nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@trybotanik.com .